アパレル 販売について考える

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disney_princess_y様 先日は相談に乗って頂きありがとうございました。
折り入って質問させて頂きたいことがあります。
悩みましたが、アパレルの仕事を続けることにしました。
勤務や肉体的な不満はありません。
以前は飲食関係の販売・営業をしており、精神的にも肉体的にも、今よりずっときつい仕事を続けていました。
ですが、仕事に信念を持って仕事をすることが出来ていました。
今は先日相談した人間関係、それに伴い仕事をなかなか覚えられず、どう動いていいか分からない状態です。
何より他の二人と考え方が合いません。
それは適当に流したとして、パートさんの態度があまりにもひどい時は、正直に言っていいのでしょうか。
彼氏に相談したら、はっきり言った方がいいと言われたのですが、アパレルの仕事をしている人にはありがちな悩みとも思い、何を言われても我慢した方がいいのでは?
それがこの業界は普通なのでは?
とも思います。
何を言われても流し、個人主義でいるしか仕事を覚えられない気もします。
今までの職場でも個人ノルマがあるような仕事でしたが、こういう業界では珍しいお人好しと言われてきました。
他人を蹴落としたり、嫌な態度に仕返しも出来ません。
ですが、この業界で働く以上、多少はそういった面も必要でしょうか?
乱文で申し訳ありませんが、色々教えて頂きたいです。
こんばんは。
すみません、携帯からなので文字数に限りがあります。
質問だと文字数が多いので、質問としてstuorico様にこちらの回答を(回答と言っていいか分かりませんが…)書きましたので、宜しければご覧下さい。

接客の声掛けについて。
私はアパレルの販売をしてます。
店では とにかくお客さんには声をかける精神があります。
しかし私は多くの人に声をかける必要性を感じません。
と言うのも、私があまり店員にうろつかれたくなく、話しかけられるのもあまり好きじゃないからです。
店内をうろうろしているだけのお客さんに 商品迷われてるんですか?と 声をかけることは必要ですか? サイズを探していたり ずっと同じ商品を見ていたら声を掛けるべきですが。
お客さんに対する意識が薄いとおこられますが ほんとに来店してくれた人全てに声をかけることは 正しいのか、従業員の自己満足なのでは? という部分が引っ掛かるからです。
お客さんは話しかけられると嬉しいものなのでしょうか?勿論人によりますが とにかく商品の情報を与えたり お話するのははたしてお客さんにとって気持ちの良い空間でしょうか。
ずっと見られている感覚というのは私はあまり快くありません。
商品の整理を通して自然に振る舞いながらでも 見られている感覚はやはり伝わりますよね。
自分個人としての見解ですが、声かけをしてそれで満足して購入される人もいればおっしゃる通りうっとおしいと感じる人もいるので一概にどうと言えない事もありますが後者の方が人間として感じる方が強いと思います。
アピールするのはあくまで店側から「そうすればしないより売上が上がる」とでも吹き込まれてるのでしょうが、自分はそうは思いません。
むしろ下げると思ってます。
それができる人というのはよっぽどプロの人か仕事に積極的な人でしょう。
でも自分は経験ありますが実際売場では面倒くさがってる人が多いのも事実です。
(つまり声かける方もかけられる方も苦痛です。
)文章にある通り購入されたいのであればゆっくり御覧になれる売場作り、問い合わせを受けた時に対応したとしても遅くないですし、それが一番双方にストレスにならないやり方です。
それでも店側から言われるようなら「余計な追い込み」だと自分は思います。
(まあこんな事もし仕事中に言おうなら説教になるでしょうが…)ちなみに自分がもし責任者であれば無理にそんな追い込みはさせません。
理由は上記の通り双方にストレスにならしたくないですし、もっと間接的なやり方で売上を伸ばす方法をとります。
(品揃えを充実させるとか、売りたい商品を目立たせるとか。
もちろん接客も問い合わせがあったら対応するようにと。
実際にそれで成功したケースもあります)自分は前にこの声かけの仕事に苦しめられて現在無職です。
最近ではこういう仕事をしてる人に「何で声かけてくるんですか?
」って逆に聞き返すこともあります。
(それだけ憎らしいです)この人達も「仕事だから」と大半は言いますが、それ以外に「理由はないですか?
」と自問自答してみてほしいです。
だからこういう系統の仕事をしてる人達は「接客重視」と言いますが、無理な重視をしてるのです。
「余計な追い込み」という事を。
自分は携帯ショップとかで似た様な経験ありますが、正直大半がこんな仕事でそれ以外はハッキリ言って暇でした。
よく声かけの最初のアプローチとして、「お伺いしましょうか?
」とか「何かありましたらお呼び下さい」って、店員が逆にかまってほしいんか?
と思いますし、「ごゆっくり御覧下さい」と言う時もありますが、客側からは「だからゆっくり見てるのに何で言うんだ?
」という無用なアピールもあります。
店なんだから店員がいるのは当たり前なんだろう…と。
人によって感じ方様々ですが、自分の結論としてはあなたと同じくこのやり方には疑問があるというか「やる意味が分からない」というのが正直な本音です。