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新しくアパレルの仕事を始めました。
研修で、「良かったら合わせてみて下さい」や「試着できますよ」等の『ありきたり』な声がけはしないようにと言われました。
(絶対にするなという事ではないようですが^^;)そこで「お客様を褒める」という接客の研修があり、毎日、スタッフ同士で互いに褒める箇所をなるべくたくさん見つけて言い合うんですが、私は髪型や持ち物、服装、スタイル、メイク等のありきたりな事しか思いつかなくてすぐに詰まってしまいます。。。
販売員の皆さんだったら、実際にお客様を褒める時にどのようなアプローチをしますか?
「そのバックかわいですね〜どこで買ったんですか?
」とかだと、いかにもマニュアル的な感じがして嘘くさく聞こえてしまうし、結局『ありきたり』になってしまう気がして…イヤミに聞こえずに、お客様に喜んで頂ける様なアプローチの方法がありましたら教えて下さい。
また、お客様の立場からも、実際にこんな風に褒められて嬉しかった、というのがありましたら教えて頂きたいです^^
わたしもアパレルで研修を受けて同じようなことはやりました。
実際お客様の持ち物をほめるというのはわざとやるともちろんわざとらしいです。
でも、わたしの経験なんですが、自分が気に入ってるサングラスをあるお客さんが持っていて、「あ、同じだ」と思ったのですが、「わたしも持ってる」というと「だから何・・」と自分なら返すだろうと予測して「それ、プラダですよね」と突っ込んでみました。
すると「よく知ってるね」と乗ってきてくれて、好みなどが一致し「よく知ってる店員さんだ」とコーディネートを任せていただき、数点セットでお買い上げにつながりました。
要はとっかかりなので、わざとらしくなんでもかんでもかわいい~とか、いいですよねえ~とか連呼するのはウザいだけですw自分個人の目線でお客さんがつぎどうしようかなと考えてるのかな・・・と察しながら声かけしてみてはどうでしょう。
むやみやたらと何もしてない人に「広げてみてください」といっても効果は無いです。
「広げてみようかな・・」とか思ってるときに「広げてご覧くださいね」とかだったら「あ、そうだね」と行動を促すことができます。
そこで広げて見せるお手伝い(袖を持ってみる)などすると、次の段階に入りやすいですよ。
ちなみに私は接客はほとんど受けません。
言ってることがつまらなくて為にならない情報は聞きません。
なので自分が説明するときは、繊維の特性とか、発色効果、色の組み合わせなどの専門的な話をわかりやすくお話します。
真面目な顔で真剣に聞いてくれて、頼りになると思ってもらえれば、再来店にもつながります。
タグ表示の素材などの勉強も是非してくださいね。
現在短大2年で就職活動中です。
就職活動はアパレル販売中心に活動しているのですがなかなか決まらず、地方に住んでるので選考は関東に行かなければならずお金も厳しい状態です。
アパレルバイトからと思ったのですが年末まで授業が忙しく、今年中にバイトを始めることはできません。
また、アパレルバイトから正社員は厳しいのもわかっています。
落ちてしまったのですが、どうしても働きたい会社があり、その会社は中途採用もしています。
このままお金をかけて就職活動をしたほうがいいでしょうか。
それとも来年からバイトを始めて中途採用でまた就職活動をしたほうがいいでしょうか。
この考えはどう思いますか。
働くママさんに質問です。
アパレルの販売職を続けてきました。
主婦になり、母になりましたが販売職に復帰も考えています。
働ける職場ってありますか?
この度、やっと就職(アパレル販売員)が決まり勤務先が渋谷になり引っ越すことになりました。
都内での一人暮らしは2回目なのですが、どこかお勧めのところはありますか?
この度、やっと就職(アパレル販売員)が決まり勤務先が渋谷になり引っ越すことになりました。
都内での一人暮らしは2回目なのですが、どこかお勧めのところはありますか?
条件としては・1ヶ月程度、研修として溝の口に通う。
・渋谷まで乗り換え1回、乗車時間30分程度まで。
・駅前にコンビニまたは深夜までやっているスーパーなどがある。
・1Kで家賃6万前後。
よろしくお願いします。
同じ職種の方などにも回答していただけるとありがたいです。
僕もアパレル販売員なので、深夜帰宅ばかりで24時間営業やコンビニがないとかなり困るのでよくわかります。
・渋谷まで乗り換え1回、乗車時間30分程度まで。
・1Kで家賃6万前後。
・駅前にコンビニまたは深夜までやっているスーパーなどがある。
という条件だけだと具体的な回答はしにくいですが、(方角、BT別、2階以上、駅から○分などの条件によっても金額がかなり変わってきてしまうと思うので)いい物件以外(1階指定や南向き以外も可、アパートタイプなどもOK)入れたとして、僕なら1位 溝の口 2位 自由が丘(駅から離れれば比較的安いです) 3位 宮崎台です。
正直6万円だと溝の口より先(渋谷から遠い中央林間方面へ)かなーって思います。
東急線の溝の口より先(梶ヶ谷、宮崎台~)で急行が止まらない駅は山が多く店も少ないのであまりお勧めが出来ませんが、宮崎台は深夜営業のドンキホーテが坂の下にあるので入れました。
高津でも商店街もあり溝の口にも徒歩でいける範囲なので深夜帰宅でも困らないです。
僕も渋谷近辺で働くアパレルスタッフの仲間が多いですが、ボロくても帰宅時間が早いほうがいいと言って渋谷に1K6.4万円で住んでいる人もいれば、休みの日はベランダで布団が干したいと南向きベランダ有で溝の口6万円で住んでいる人もいます。
また、深夜帰宅の場合はコンビニ食が多くなると食費も増えるので逆に割り切って家賃を+5000円位高くして三軒茶屋に住むのもありだと思います。
深夜営業のスーパーが非常に多いので、普通のスーパーと違って夜に値引きをしているお店が非常に多いです。
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